Sebino

Al vostro
servizio

L’investimento per la realizzazione di ogni impianto, antincendio, security, rilevamento fumi, TVCC…, ha senso solo a fronte della perfetta efficienza dell’impianto in ogni momento.

Una squadra di tecnici è a disposizione dei nostri clienti per tutti i servizi successivi alla fornitura.

Service

Sebino

Centralizzazione
monitoraggio teleassitenza

Al fine di garantire nel tempo il corretto funzionamento degli impianti in ogni suo componente tecnologico Sebino Antincendio, oltre alle consone attività di manutenzione, mette a disposizione del cliente la propria Sala Controllo.

Per ovviare alle anomalie connesse al malfunzionamento e/o guasto di componenti del sistema, sia esso antincendio antintrusione e/o tvcc, è possibile attivare il servizio di monitoraggio e/o teleassistenza, sollevando così il cliente da attività necessarie al mantenimento di un alto livello di sicurezza e garantendo lo svolgimento delle stesse tramite uno specifico contratto di servizio. Il servizio prevede che gli impianti forniti al cliente vengano centralizzati presso la Sala Controllo affinché l’operatore possa gestire ogni singola anomalia tramite la lettura di mappe grafiche che riproducono la posizione e la tipologia di ogni componente il sistema installato.

Ciò consente all’operatore di visualizzare in tempo reale le anomalie e di agire direttamente sui sistemi per: inserimento, disinserimento, tacitazione eventi, ripristino guasti, esclusione ed inclusione sensori o settori, cambio codici, scarico eventi da memoria, test funzione apparati e innumerevoli altre operazioni come se fosse presente in loco.

Service

Attività previste
nell’ambito del servizio

  • collegamento giornaliero tramite connessione sicura ai sistemi del cliente con verifica dello stato di tutti i componenti il sistema;
  • rilascio di reportistica a intervalli temporali definiti tramite modello checklist sullo stato dei sistemi, delle anomalie riscontrate ed i rimedi suggeriti per il ripristino.

Abbinato al contratto di monitoraggio è possibile attivare il servizio di teleassistenza, erogato tramite specifico contratto. Il servizio prevede, al verificarsi di anomalie, in maniera automatica o su autorizzazione del cliente le seguenti attività volte al ripristino:

  • intervento da remoto dell’operatore addetto al monitoraggio;
  • coinvolgimento di figure specialistiche di secondo livello interne;
  • attivazione di un intervento tecnico on-site.

Tali servizi sono personalizzati nel dettaglio secondo le specifiche esigenze del cliente.

Service

Manutenzione
ordinaria

Una volta rilasciato l’impianto proponiamo un competente servizio di manutenzione ordinaria che assicura sempre la perfetta efficienza dell’impianto. La frequenza dei controlli sarà quella prevista dalla specifica normativa (3 mesi, 6 mesi…) e comunque adeguata a verificare il perfetto funzionamento di ogni parte dell’impianto in modo che sia sempre pronto ad intervenire.
Nel caso vengano rivelate anomalie al di fuori della normale manutenzione, provvediamo immediatamente ad informare il cliente, così che sia a conoscenza dello stato dell’impianto.
Su suo incarico provvediamo al ripristino dei malfunzionamenti.

A seguito dei controlli vengono rilasciati i certificati di ispezione previsti dalle norme, che tutelano l’azienda rispetto agli obblighi di legge.

Service

Manutenzione
straordinaria

È anche disponibile un efficiente servizio di manutenzione straordinaria con reperibilità 24 ore tutti i giorni.
Un numero telefonico costantemente presidiato risponde ad ogni chiamata e organizza gli interventi.

I nostri tecnici dispongono di furgoni perfettamente attrezzati, provvisti delle attrezzature operative necessarie agli interventi e dei ricambi più comuni per il pronto-intervento.
Tempestività e qualità per garantire il costante mantenimento dell’efficienza degli impianti con lo scopo di mantenerli performanti.

Service